WebOffice מפעילה מוקד תמיכה מאויש באופן מלא, מיום א' עד יום ה', בין השעות 9:00 בבוקר ל- 17:30 בערב. המוקד מספק תמיכה אישית בהגדרות התצורה, בהתקנה ובהסבת מערכת הדוא"ל של Outlook, כמו גם מתן מענה כללי בנושאים הקשורים ל Exchange 2007 , Office 2007 או התקנים הכוללים את Windows Mobile. אחרי שעות העבודה, WebOffice מפעילה מוקד תמיכה במתכונת חירום, המנטר ומתחזק את מערכת WebOffice. בשעות אלו, מהנדסי התמיכה יכולים לסייע לכל משתמש קצה להיכנס לתיבת הדוא"ל שלו באופן מיידי באמצעות Outlook Web Access ולפתוח כרטיס קריאה להמשך בדיקת הבעיה בשעות העבודה הרגילות, במידת הצורך.

 ◄מהנדסים מוסמכים של מיקרוסופט, המצוידים בכלי תמיכה בשליטה מרחוק

כל המהנדסים שלנו מחזיקים בתעודות הסמכה מטעם מיקרוסופט, דבר המעיד על שברשותם הידע הדרוש כדי לסייע לך בכל הבעיות הקשורות לדוא"ל שלך. בנוסף, המהנדסים מצוידים בכלי שליטה מרחוק, המאפשרים להם לפתור בעיות הקשורות לדוא"ל במחשבים של קהל הלקוחות שלנו. היכולת לצפות באופן ישיר בכל בעיה שמתעוררת, מקטינה במידה רבה את זמן מתן הפתרון.